.jpg)
.jpg)
.jpg)
Wie last had van de telefoonstoring, dient dit aan Belgacom te melden
28/12/2011
.jpg)
De parkmanager kreeg de melding van Belgacom dat ieder 'slachtoffer' van de telefoonstoring van vorige week individueel de storing dient te melden. Zie inhoud van de mail hieronder. Het is absoluut noodzakelijk dat alle firma’s apart de storing melden via de dienst Storingen.Belgacom kan niet voor 1 groep klanten een storing registreren omdat het storingsbestand niet kan aangevuld worden met de namen van de firma’s als de firma’s zelf geen contact opnemen.
Dit betekent dat bij onderzoek door de dienst klachten er geen storingsmeldingen worden gevonden en de klanten dus sowieso al geen recht hebben op ook maar enige vergoeding, gesteld dat deze klacht al terecht zou zijn, want de eerste bevindingen van het onderzoek wijzen op overmacht (over dit gedeelte van het onderzoek breng ik u op de hoogte van zodra onze technische dienst dit onderzoek afgerond heeft).
Gelieve dus de respectievelijke verantwoordelijken van de firma’s te verzoeken individueel contact op te nemen met de dienst Storingen op het nummer 080022700. Terug